Wsparcie
Wsparcie aplikacji
Pełne wsparcie merytoryczne i techniczne w zakresie działania każdej naszej aplikacji, przed zakupem i po nim. Przyjmujemy też sugestie i uwagi; większość funkcji w aplikacjach wzięła się z takich zgłoszeń.
Kontakt
- kontakt@essentiacommercii.pl
- Telefon
- +48 603 876 719
- Godziny
- dni robocze 9:00–17:00
- Czas odpowiedzi
- zgłoszenia e-mail: ten sam dzień roboczy; błędy blokujące sprzedaż: priorytetowo
Jak zgłosić błąd, żeby naprawa była szybka
- Adres sklepu i nazwa aplikacji.
- Gdzie problem występuje: adres karty produktu albo krok koszyka, język sklepu.
- Co widzisz, a czego oczekujesz (np. „pokazuje poniedziałek, powinno być piątek”), najlepiej ze zrzutem ekranu.
- Ustawienia, które zmieniałeś ostatnio w panelu aplikacji.
Aktualizacje i zgodność
Aplikacje są dostosowywane do zmian platformy Shoper (API, webhooki, Storefront) na bieżąco; aktualizacje instalują się automatycznie przez App Store. O zmianach, które wymagają Twojej decyzji (nowe ustawienie, zmiana domyślnych wartości), informujemy w panelu aplikacji.